Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Sobre esta Política

En SERFECOM INTERNATIONAL, con sede en Madrid (España) y Ginebra (Suiza), estamos firmemente comprometidos con la protección de su privacidad y la seguridad de sus datos personales. Queremos que viva la mejor experiencia posible al interactuar con nuestros canales digitales de construcción, remodelación, pintura y limpieza profesional.

El objetivo de esta Política es explicarle de forma clara y sencilla qué datos personales recopilamos, cómo los tratamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos según las regulaciones europeas y suizas vigentes.

2. Responsables del Tratamiento

Los datos que nos facilite a través de este sitio web o en el establecimiento de relaciones comerciales serán tratados de forma conjunta por:

• Sede España: Paseo de la Castellana 95, 28046 Madrid, España. Email: madrid@serfecom-international.com
• Sucursal Suiza: Rue du Rhône 14, 1204 Ginebra, Suiza. Email: geneve@serfecom-international.com

3. Datos Personales que Recopilamos

Tratamos los datos estrictamente necesarios para proporcionarle presupuestos, agendar visitas técnicas y responder a sus consultas:

• Información del Formulario y Cotizador: Nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, tipo de servicio solicitado (limpieza, reforma, etc.), metros cuadrados del inmueble y los mensajes adicionales que decida enviarnos.
• Datos de Navegación: Dirección IP, cookies esenciales del sistema, tipo de dispositivo y navegador para optimizar el rendimiento técnico de la web.

4. Finalidades y Bases Legales del Tratamiento

Tratamos sus datos personales de acuerdo con las siguientes bases legítimas:

1. Ejecución contractual o medidas precontractuales: Elaboración de presupuestos personalizados de construcción, pintura o limpieza profunda, visitas técnicas previas y agendamiento de servicios.
2. Consentimiento del titular: Envío de comunicaciones informativas o confirmaciones de reservas rápidas solicitadas expresamente por usted mediante nuestros botones interactivos de WhatsApp o llamadas.
3. Interés legítimo: Mejora de la seguridad de nuestro sitio web, prevención del fraude y optimización de la experiencia del usuario.

5. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, resolver reclamaciones o cumplir con las obligaciones legales y fiscales de conservación impuestas por la legislación española y suiza (normalmente hasta 5 o 10 años para documentación mercantil y contable).

6. Cómo Ejercer sus Derechos

La normativa aplicable le otorga derechos fundamentales sobre sus datos. Usted puede solicitar de forma gratuita en cualquier momento:

• Acceso: Saber qué datos tenemos sobre usted y cómo los tratamos.
• Rectificación: Actualizar o corregir información inexacta o incompleta.
• Supresión / Olvido: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestros registros cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recabados.
• Oposición y Limitación: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines publicitarios o limitar temporalmente su uso.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo electrónico firmado a nuestro Delegado de Protección de Datos a: legal@serfecom-international.com indicando su nombre, adjuntando una copia de su documento de identidad y especificando el derecho que desea ejercer.

7. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas e institucionales de nivel profesional (incluyendo encriptación SSL en nuestro servidor de Hostinger, cortafuegos de acceso y control de permisos internos) para proteger sus datos personales contra pérdidas accidentales, accesos no autorizados o alteraciones ilícitas.

8. Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. La fecha de la última actualización siempre estará disponible al pie de la página.

Última actualización: 27 de mayo de 2026.