Politique de Confidentialité

1. À propos de cette politique

Chez SERFECOM INTERNATIONAL, implanté à Madrid (Espagne) et à Genève (Suisse), nous sommes profondément engagés dans la protection de votre vie privée et la sécurité de vos données à caractère personnel. Nous souhaitons que vous profitiez d'une expérience optimale lors de vos interactions avec nos solutions de rénovation, de construction, de peinture et de nettoyage professionnel.

Cette politique vise à expliquer de manière transparente et simple quelles données personnelles nous collectons, comment nous les traitons, avec qui nous les partageons, et quels sont vos droits en vertu des lois européennes et suisses en vigueur.

2. Responsables du traitement des données

Vos données personnelles fournies sur ce site internet ou dans le cadre de relations commerciales seront traitées conjointement par :

• Siège Espagne : Paseo de la Castellana 95, 28046 Madrid, Espagne. E-mail : madrid@serfecom-international.com
• Succursale Suisse : Rue du Rhône 14, 1204 Genève, Suisse. E-mail : geneve@serfecom-international.com

3. Données personnelles collectées

Nous ne traitons que les informations strictement nécessaires pour élaborer des estimations, organiser des inspections sur site et répondre à vos demandes :

• Données de formulaires et du calculateur : Nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail, type de service demandé, surface estimée en m² et tout message complémentaire que vous choisissez de soumettre.
• Données de navigation : Adresse IP, cookies techniques de session, type de terminal et navigateur afin de garantir le bon affichage technique de la page.

4. Finalités et bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases de légitimité suivantes :

1. Exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles : Rédaction de devis de nettoyage ou travaux, planification de visites d'estimation et planification des interventions.
2. Consentement de la personne concernée : Envoi de messages d'information, rappels téléphoniques ou confirmations rapides que vous demandez via nos raccourcis d'appel ou de discussion WhatsApp.
3. Intérêt légitime : Sécurisation de notre serveur web, lutte contre le piratage et optimisation de la navigation de l'utilisateur.

5. Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs indiqués, gérer d'éventuels litiges ou respecter les obligations légales et fiscales d'archivage des documents imposées par les codes espagnol et suisse des obligations (généralement 5 ou 10 ans).

6. Comment exercer vos droits

La législation en vigueur vous accorde des droits fondamentaux d'accès, d'opposition et de contrôle sur vos informations. Vous pouvez demander gratuitement et à tout moment :

• L'accès : Savoir quelles données nous détenons et comment elles sont traitées.
• La rectification : Mettre à jour des informations erronées ou incomplètes.
• La suppression : Demander le retrait définitif de vos données lorsqu'elles ne sont plus indispensables aux fins pour lesquelles elles ont été obtenues.
• La limitation et l'opposition : Vous opposer à recevoir nos offres publicitaires ou restreindre temporairement le traitement.
• La portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et exploitable informatiquement.

Pour faire valoir ces droits, merci d'adresser votre demande e-mail signée à notre délégué de la protection des données : legal@serfecom-international.com, en mentionnant votre identité complète et en joignant une copie de votre pièce d'identité.

7. Sécurité des données

Nous avons mis en Å“uvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux pratiques professionnelles (chiffrement SSL sur notre hébergement Hostinger, pare-feu réseau, gestion restreinte des droits internes) afin de prémunir vos données contre les pertes accidentelles, altérations ou consultations illicites.

8. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de réviser la présente politique de confidentialité à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales. La date de dernière mise à jour sera toujours affichée au bas de cette page.

Dernière mise à jour : 27 mai 2026.